Team
Echte Menschen. Feste Ansprechpartner.
Bei der ITS AG sprechen Sie mit Personen, die Ihre Umgebung kennen – nicht mit einer Ticket-Nummer im Ausland. Diese Seite zeigt, wer für Sie greifbar ist.
Vorstand
Daniel Schrod
Vorstand · Ihr direkter Ansprechpartner
Daniel Schrod führt die ITS AG seit Jahren als Vorstand. Er ist erste Eskalations-Stufe für strategische Kundenanliegen und bei jedem Discovery-Gespräch persönlich erreichbar.
Aufsichtsrat
Jürgen Bachus
Aufsichtsratsvorsitzender
Vorsitzender des Aufsichtsrats der ITS AG. Begleitet die strategische Ausrichtung des Unternehmens und überwacht die Geschäftsführung.
Leitung & Verantwortung
Leitung & Verantwortung
Die Rollen, die Ihren Alltag bei uns prägen – mit klarer Verantwortung statt Schichtbetrieb.
Service-Lead
Leitung Service & Support
Verantwortet das 24/7 NOC, die Eskalationsketten und die SLA-Einhaltung über alle Kundenprojekte hinweg.
Technical Lead
Leitung Architektur & Rechenzentrum
Verantwortet die Plattform-Architektur in unseren Rechenzentren in Frankfurt und die technischen Standards aller Kundenprojekte.
Sales-Lead
Leitung Vertrieb & Discovery
Erste Anlaufstelle für Erstgespräche und Discovery-Workshops. Übersetzt Geschäftsanforderungen in tragfähige IT-Konzepte.
Wie wir arbeiten
Was Sie von der Zusammenarbeit erwarten können
Drei Prinzipien, an denen wir uns festhalten lassen – auch nach Vertragsabschluss.
Fester Ansprechpartner statt Ticket-Lotterie
Sie wissen nach Tag eins, wer bei Ihnen Hauptansprechpartner ist – Vor- und Nachname, Direktwahl, E-Mail. Kein Reverse-Engineering der Hotline-Eskalation.
Klare Eskalation bis zum Vorstand
Bei jedem Kundenprojekt ist die Eskalationskette dokumentiert. Wenn etwas an einer Stelle nicht zügig gelöst wird, geht es eine Stufe hoch – im Zweifel bis Daniel Schrod persönlich.
Erreichbarkeit, die zur Realität passt
NOC 24/7/365 für Notfälle. Service- und Account-Themen werden tagsüber persönlich bearbeitet, mit Antwortzeit < 1 Werktag im Standard-SLA.
Nächster Schritt
Lieber direkt mit dem Vorstand sprechen?
30 Minuten reichen, damit Daniel Schrod persönlich einschätzen kann, ob und wie wir helfen können.
Antwort innerhalb von 1 Werktag · direkter Draht zum Ansprechpartner